Memperkenalkan aplikasi HSBC Indonesia Mobile Banking

HSBC Indonesia Mobile Banking bisa diunduh dari App Store untuk perangkat iOS dan Google Play Store untuk perangkat Android.

Saat ini HSBC Indonesia Mobile Banking hanya dapat digunakan oleh nasabah yang telah memiliki rekening tabungan di HSBC Indonesia. Fitur HSBC Indonesia Mobile Banking bagi nasabah yang hanya memiliki kartu kredit HSBC akan ditambahkan pada pembaruan ke depannya.

Mohon pastikan Anda terdaftar HSBC Internet Banking terlebih dahulu. Gunakan akun internet banking Anda untuk logon ke dalam HSBC Indonesia Mobile Banking. Verifikasi pengguna dapat dilakukan memasukkan kode keamanan dari hard token. Setelah tahap verifikasi ini, akun HSBC Indonesia Mobile Banking Anda akan terhubung dengan perangkat yang Anda gunakan dan tidak dapat diakses dari perangkat lain.

Melalui HSBC Indonesia Mobile Banking, Anda dapat melakukan pengecekan saldo rekening HSBC, saldo kartu kredit HSBC, membuka eStatement, pembukaan rekening tabungan dan deposito, transfer dana (SKN/RTGS/Online Transfer), top up eWallet, dan fitur manajemen kekayaan lainnya termasuk transaksi reksa dana dan obligasi.

Anda dapat mengakses layanan perbankan melalui HSBC Indonesia Mobile Banking 24/7, dengan pengecualian ketika pemeliharaan layanan sedang berjalan. Menu untuk melihat jadwal pemeliharaan tersedia pada halaman logon aplikasi HSBC Indonesia Mobile Banking.

Saat ini Anda hanya membutuhkan kode keamanan dari hard-token untuk tahap awal untuk menghubungkan akun HSBC Indonesia Mobile Banking dengan perangkat yang Anda gunakan. Setelah terhubung, Anda dapat menggunakan fitur HSBC Indonesia Mobile Banking tanpa lagi menggunakan hard-token.

Pada menu profil, pilih Pengaturan keamanan dan pilih Ganti PIN. Pada menu ini Anda dapat mengganti PIN maupun reset PIN dari dalam aplikasi HSBC Indonesia Mobile Banking.

Hubungi HSBC contact centre atau kunjungi kantor cabang HSBC terdekat.

Untuk masuk ke dalam HSBC Indonesia Mobile Banking, Anda akan diminta melakukan otentikasi menggunakan hard token atau verifikasi OTP ke nomor handphone yang terdaftar (fitur OTP akan segera diimplementasikan). Proses otentikasi ini akan mengikat (binding) akun HSBC Indonesia Mobile Banking Anda dengan perangkat yang sedang Anda gunakan. Selama terhubung dengan perangkat Anda, akun Anda tidak dapat digunakan untuk logon HSBC Indonesia Mobile Banking di perangkat lain.

Sebelum menghubungkan akun HSBC Indonesia Mobile Banking Anda dengan perangkat baru, Anda perlu terlebih dahulu menghapus informasi perangkat yang terhubung melalui menu Pengaturan perangkat dalam aplikasi. Dalam hal kehilangan perangkat, silakan telepon ke contact centre HSBC untuk bantuan penghapusan perangkat sebelum mencoba logon di perangkat lain.

Anda dapat mengaktifkan fitur logon menggunakan biometrik pada perangkat iOS dan beberapa perangkat Android yang didukung pada saat logon pertama kali atau melalui pengaturan keamanan aplikasi.

Aplikasi HSBC Indonesia Mobile Banking mengikuti bahasa yang sedang digunakan oleh perangkat Anda. Untuk menganti bahasa, silakan lakukan pergantian bahasa perangkat melalui menu pengaturan perangkat Anda.

Saldo rekening tabungan Anda di HSBC Indonesia, termasuk saldo kartu kredit HSBC Anda ditampilkan pada halaman utama aplikasi HSBC Indonesia Mobile Banking.

Pada halaman utama aplikasi HSBC Indonesia Mobile Banking, pilih salah satu rekening tabungan atau kartu kredit. Riwayat transaksi Anda akan ditampilkan, dan terdapat tombol untuk melihat eStatement rekening/kartu kredit yang Anda pilih.

Saat ini Anda tidak dapat mengubah tanggal jatuh tempo deposito Anda melalui HSBC Indonesia Mobile Banking. Silakan kunjungi kantor cabang HSBC terdekat untuk melakukan instruksi ini.

Anda dapat melakukan top up eWallet dengan masuk ke menu Bayar & Transfer, kemudian memilih jenis transfer "Top up eWallet". Setelah memilih eWallet tujuan, masukkan nomor yang terdaftar di eWallet tujuan dan lanjutkan proses transfer seperti biasa.

Anda dapat melakukan transfer dengan masuk ke menu Bayar & Transfer, kemudian pilih rekening yang digunakan sebagai sumber dana transfer / pengirim. Untuk menambah rekening tujuan baru, pilih tombol tambahkan rekening tujuan. Masukkan nominal transfer dan nama panggilan/referensi penerima (tidak wajib), dan konfirmasi transfer Anda.

Ya, Anda bisa melakukan transfer ke rekening luar negeri melalui fitur transfer HSBC Indonesia Mobile Banking. Selain itu Anda dapat melakukan transfer ke rekening HSBC Anda di luar negeri dengan menggunakan fitur Global Transfer.

Global Transfer mendukung 12 jenis mata uang: AED, AUD, CAD, CHF, CNY, CZK, DKK, EUR, GBP, HKD, HUF, JPY, KWD, NOK, NZD, PLN, SAR, SEK, SGD, THB, USD, dan ZAR. Global Transfer tidak dapat dilakukan dari rekening asal dalam mata uang Rupiah.

Rekening HSBC luar negeri Anda harus terhubung lebih dahulu dengan rekening HSBC Indonesia Anda. Saat ini proses penghubungan ini dapat dilakukan melalui Internet Banking. Jika sudah terhubung sebelumnya, Anda dapat langsung memilih rekening HSBC luar negeri Anda dari daftar rekening penerima sebagai rekening tujuan ketika melakukan transfer.

Nasabah HSBC Advance akan dikenakan biaya US$ 7 per transfer. Untuk nasabah HSBC Premiere, Global Transfer dibebaskan dari biaya ini.

Ya. Nilai tukar indikatif akan ditampilkan secara real time setelah Anda memasukkan nominal transaksi di halaman HSBC Indonesia Mobile Banking. Jika terdapat perubahan nilai tukar mata uang sebelum transaksi berhasil dikonfirmasi, Anda akan diminta untuk melakukan konfirmasi ulang atas transaksi Anda.

Ya, setiap kali Anda melakukan transfer, Anda dapat menentukan tanggal dilakukannya transfer tersebut setelah mengisi nominal dan nomor rekening tujuan dengan mengklik tombol kalender di halaman yang sama.

Ya, Anda dapat mengatur penjadwalan transfer secara berulang dengan terlebih dahulu mengaktifkan tombol fitur Transfer Berulang setelah mengisi nominal dan nomor rekening tujuan pada halaman yang sama.

Anda dapat melihat daftar transfer yang telah dijadwalkan pada menu Atur Transfer Terjadwal di HSBC Indonesia Mobile Banking.

Ya, pada menu Atur Transfer Terjadwal, Anda dapat memilih transfer yang sudah terjadwal dan menekan tombol Hapus. Transfer yang sudah Anda hapus akan hilang dari daftar transfer terjadwal.

Tombol log off terdapat pada menu profil di pojok kanan atas halaman utama aplikasi HSBC Indonesia Mobile Banking.

Anda akan secara otomatis keluar/log off dari aplikasi setelah idle selama 15 menit.

Silakan hubungi contact centre atau kantor cabang terdekat kami untuk mendapatkan informasi username Anda.

Kata sandi mobile banking adalah cara baru bagi Anda untuk mengaktivasikan akun HSBC Indonesia Mobile Banking di saat Anda tidak dapat mengakses token. Kata sandi mobile banking berbeda dengan kata sandi Internet Banking Anda

Seusai memasukkan username online banking Anda, pilih 'Kata sandi dan kode aktivasi SMS' sebagai metode aktivasi. Anda mungkin akan diminta secara langsung untuk memasukkan kata sandi apabila Anda tidak memiliki token yang terdaftar. Masukkan kata sandi mobil banking dan ikuti instruksi untuk mengirimkan kode aktivasi ke nomor telepon genggam Anda yang terdaftar. Setelah kode aktivasi terkonfirmasi, akun Anda akan teraktivasi di HSBC Indonesia Mobile Banking.

• Klik 'Lupa kata sandi'
• Ikuti petunjuk untuk membuat kata sandi baru
• Hubungi Contact Centre 1500 700 (Premier) atau 1500 808 (Advance) untuk mengonfirmasi pengajuan kata sandi baru Anda.
• Anda akan diminta untuk memverifikasi kode refensi yang terdapat di layar

Pada saat memasuki halaman input PIN, klik 'Lupa PIN?' lalu verifikasi identitas Anda dengan 'Kode keamanan' atau 'Kata sandi dan kode aktivasi SMS'. Jika Anda memilih atau 'Kata sandi dan kode aktivasi SMS', Anda akan diminta untuk memasukkan kata sandi mobile banking dan kode aktivasi yang dikirimkan ke nomor telepon Anda. Anda kemudian akan diminta untuk membuat PIN baru.